Правила компенсации

Если вы взяли грязный автомобиль и хотели бы его помыть, то вы можете обратится в Чат поддержки за согласованием мойки. У нас есть внутренние регламенты, по которым мы можем согласовать мойку. Не каждый запрос будет согласован.

Например, если мойка производилась уже вчера, а сегодня автомобиль опять грязный, то повторную мойку мы не сможем компенсировать и, при желании, вы сможете помыть автомобиль за свой счет.

Компенсация мойки возможна только один раз за поездку при начале аренды. Все повторные мойки в рамках поездки вы производите за свой счет.

Компенсация за мойку производится на бонусный счет и осуществляется по предоставленным вами данным (как предоставить данные → тут), но ограничена установленным лимитами, которые зависят от типа мойки:

Комплекс - максимальная компенсация 500 руб.
Кузов+ковры - максимальная компенсация 300 руб.

Дополнительно, при поездке в поминутной тарификации или при покупке часового тарифа мы можем компенсировать время (в суточных тарифах время не компенсируется), потраченное непосредственно на процесс мойки, для этого вам нужно написать в чат поддержки со скольки до скольки автомобиль находился на мойке. Операторы проверят эту информацию по телематическим данным и компенсируют потраченное время.

При действии суточного тарифа (или несколько суток) время на мойке не компенсируется, а компенсируется только стоимость согласно правилам, указанным выше.

Если температура меньше 3 градусов и есть тенденция к похолоданию, то рекомендуем при необходимости заливать незамерзающую жидкость.

Компенсация производится на бонусный счет и осуществляется по фотографии чека в приложении.

Максимальный размер компенсации производится из расчета не более 50 руб. на 1 литр незамерзающей жидкости

Компенсация омывающей жидкости возможна только один раз за поездку. Дальнейшую покупку жидкости в рамках поездки вы производите за свой счет.