Портрет хорошего клиента

Автомобилем имеет право управлять только владелец аккаунта. Если в момент аварии за рулём был не владелец аккаунта, а кто-то другой, то происшествие может быть не признано страховым случаем.

В таком случае страховая компания может отказать в возмещении ущерба, и счёт будет выставлен владельцу аккаунта.

Поскольку для нас такой поворот событий создаёт серьёзные трудности, мы ввели штраф согласно Договора за передачу управления автомобилем третьему лицу в размере 50 000 рублей.

Если вы арендовали автомобиль, мы должны иметь возможность связаться с вами по телефону. Это самый важный способ связи для нас.

В случае, если мы не сможем связаться с вами длительное время, мы будем вынуждены приостановить аренду или полностью её завершить. Иногда нам нужно убедиться, что именно вы находитесь за рулём, или согласовать важные детали аренды.

Мы не будем надоедать вам звонками о скидках и акциях. Пожалуйста, добавьте наши номера в свой телефон, чтобы мы могли с вами связаться в любое время.

При наличии задолженности аренда невозможна. В ситуации, когда в период аренды накапливается долг, мы можем ее приостановить или прекратить.

Мы предоставляем автомобили в аренду только при условии своевременной оплаты всех счетов.

Если у вас возникли трудности с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы постараемся найти компромиссное решение.

Соблюдайте скоростной режим. Какими бы мощными и быстрыми ни были автомобили нашего сервиса, они предназначены для передвижения по дорогам общего пользования, где действуют ограничения скорости, чтобы обеспечить безопасность всех участников дорожного движения.

Всю территорию использования автомобиля мы поделили на зоны:

• Внутри МКАД (не включая МКАД) - городская зона использования [пороговое значение скорости 120 км/ч]
• МКАД и дальше - областная зона использования [пороговое значение скорости 140 км/ч]
• Платные магистрали - ЦКАД, М-1, М-3, М-4, М-11, М-12 [пороговое значение скорости 150 км/ч]

При превышении указанных пороговых значений мы можем принять следующие меры:

• Увеличивать стоимость аренды на последующие периоды
• Отодвигать срок возврата депозита на 7-10 дней
• Повышать размер депозита, необходимого для аренды, или вернуть необходимость его внесения, если ранее был отменен
• Выставлять штрафы от сервиса в размере до 10 000 рублей в зависимости от серьезности нарушений и игнорирования предупреждений

Подробнее можно ознакомиться в данной статье.

Просим вас не эксплуатировать автомобили на повышенных оборотах двигателя.

Мы определяем повышенные обороты следующим образом:

Для бензиновых двигателей — 5000 и более оборотов в минуту;

Для дизельных двигателей — 4000 и более оборотов в минуту.

Мы не возражаем, если обороты двигателя увеличиваются во время перестроения, когда это необходимо в условиях дорожного движения. Однако если такие случаи повторяются неоднократно в течение срока аренды автомобиля, мы вынуждены принять меры.

Сервис VORON расценивает как опасное вождение использование автомобиля на повышенных оборотах двигателя, а также движение по повторяющейся траектории с резкими поворотами.

Для большинства людей будет неприятно находиться в автомобиле, где ощущается запах табака или видны следы пепла.

Поэтому, пожалуйста, будьте внимательны к автомобилям и клиентам, которые будут пользоваться ими после вас.

Если речь идёт об электронных испарителях, то в салоне может остаться жирный налёт от веществ, входящих в их состав. Кроме того, у некоторых людей может быть аллергия на компоненты, содержащиеся в этих устройствах.

Выезды за пределы ЦКАД необходимо согласовывать заранее. Если вы планируете поездку за пределы Центральной кольцевой автодороги, пожалуйста, согласуйте выезд с нами перед началом движения. Для этого необходимо предоставить следующую информацию:

• Даты поездки (день выезда и возвращения)
• Название населенного пункта, в который вы планируете отправиться
• Автомобиль, на котором вы хотели бы совершить поездку

Мы рассмотрим ваше обращение в течение суток и сообщим вам о возможности и условиях выезда.