Сроки возврата

Депозит возвращается после проверки всех автомобилей, на которых вы совершили поездки.

На проверку автомобиля мы берем 1-2 дня, с того момента, как вы нажали Вернуть депозит. Если автомобилей больше одного, то, вероятно, потребуется чуть больше времени.

После проверки автомобилей депозит будет автоматически возвращен при условии отсутствия задолженности на вашем аккаунте.

Мгновенный возврат

После проверки автомобиля депозит вернется на карту мгновенно, если он лежал замороженным менее 5 суток. Если депозит лежит 5 и более суток, то возврат будет не мгновенным, а 2-3 рабочих дня (это связанно с требованиями платежных систем).

Возврат 2-3 рабочих дня

Если депозит лежит 5 и более суток, то возврат будет не мгновенным. В данном случае он может занять 2-3 рабочих дня (это связанно с требованиями платежных систем).

Возврат депозита — это не отправка средств по реквизитам, а отмена банковской транзакции, которую вы проводили ранее. Соотвественно, денежные средства всегда возвращаются только на тот счёт, с которого они были отправлены изначально и не могут быть направлены на другие реквизиты.

Альтернатива возврату:

Вы можете не возвращать депозит на карту, а перевести его на бонусный счет для оплаты будущих поездок.

Как это работает:

Депозит конвертируется в бонусы 1 бонус = 1 рубль
Бонусами можно оплачивать аренду автомобилей в приложении
Списание c бонусов происходит автоматически при завершении поездки

Когда это удобно:

🔄 Карта заблокирована: Если карта, с которой вносился депозит, утеряна, счет заблокирован
💰 Оплата поездок: Хотите использовать депозит для оплаты аренды
⚡ Быстрее возврата: Перевод на бонусный счет происходит мгновенно, не нужно ждать 2-3 дня

Как перевести депозит в бонусы:

Обратитесь к ИИ-ассистенту его можно найти в разделе Профиль
Укажите, что хотите перевести депозит на бонусный счет
Отправьте запрос на перевод депозита в бонусы

Важно

Перевод депозита на бонусный счет является необратимым. Вернуть бонусы обратно в депозит или на карту нельзя.

Примечание

Бонусы действуют бессрочно и могут использоваться для оплаты любых тарифов аренды в сервисе.