Забытые вещи в автомобиле

Если после завершения аренды вы обнаружили, что забыли личную вещь в автомобиле, действуйте согласно инструкции ниже.

Всегда проверяйте салон и багажник перед завершением аренды. Согласно договору, компания не несёт ответственности за забытые вещи в автомобиле.

Вы ещё рядом с автомобилем

Если вы только что завершили поездку и находитесь рядом с автомобилем:

1. Забронируйте автомобиль повторно

2. Заберите забытую вещь

3. Завершите аренду

Если у тарифа есть минимальное время аренды и вы не планируете поездку:
1. После получения вещи сразу обратитесь в поддержку
2. Опишите ситуацию и попросите перерасчет стоимости брони
3. Оператор скорректирует оплату за время, когда автомобиль не использовался

Если вы уже не рядом с автомобилем и обнаружили пропажу позже:

Обратитесь в поддержку

Напишите ИИ-Ассистенту в приложении или позвоните на горячую линию
Укажите:
1. Что именно забыли (описание, цвет, отличительные признаки)
2. Госномер или модель автомобиля
3. Приблизительное время поездки

Ожидайте проверку

✅ Если вещь найдена нами:
1. Мы заберем её в офис для хранения или оставим в автомобиле
2. Свяжемся с вами для согласования способа возврата
❌ Если вещь не найдена:
1. Сообщим об этом

Условие	Описание
Срок хранения в офисе	Не более 2 месяцев с момента находки
Способ возврата	Самовывоз из офиса
Доставка курьером	Возможна за счёт клиента (по согласованию)

⚠️ Согласно п. 10.23. Договора аренды, платформа не несёт материальной ответственности за личные вещи, забытые клиентами в автомобиле.

Рекомендации перед завершением аренды:

Способ	Как связаться
ИИ-Ассистент	Профиль → ИИ-Ассистент → «Забыл вещь в машине»
Горячая линия	8 800 555-06-79 (ежедневно, круглосуточно)
Чат в приложении	Telegram — бот @VORONSupportBot