====== Смена ФИО в приложении ======
{{indexmenu_n> 6}}

<callout type="info" title="Частый вопрос">
**Вопрос:** Как сменить имя или фамилию в приложении? У меня не получается изменить данные вручную.

**Ответ:** Изменение имени и фамилии происходит **автоматически** после прохождения верификации. Ручное редактирование этих полей недоступно для безопасности вашего аккаунта.
</callout>


===== Как обновить данные в профиле =====
<callout type="success" title="Пошаговая инструкция">
**Шаг 1. Подготовьте документы**
  * Паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность
  * Документ должен быть действительным и читаемым

**Шаг 2. Загрузите документы в приложении**
  * Перейдите в **Профиль** → **Верификация** (или **Документы**)
  * Загрузите фото/скан документа в соответствии с подсказками
  * Отправьте на проверку

**Шаг 3. Дождитесь обработки**
  * Проверка документов занимает до **24 часов**
  * После подтверждения данные в профиле **автоматически обновятся** в соответствии с документом

**Шаг 4. Проверьте профиль**
  * После обновления вы получите уведомление
  * Имя и фамилия в приложении будут совпадать с данными в документе
</callout>

===== Что делать, если данные не обновились =====
<callout type="error" title="Возможные причины">
| Причина | Решение |
|---------|---------|
| Документы еще на проверке | Подождите до 24 часов с момента загрузки |
| Документ отклонен (не читается / истек срок) | Загрузите документ повторно, убедившись в качестве фото |
| Данные в документе отличаются от ожидаемых | Имя и фамилия будут изменены **строго как в документе** |
| Техническая ошибка | Обратитесь к ИИ-Ассистенту с запросом: «Не обновились данные после верификации» |
</callout>

===== Часто задаваемые вопросы =====
<callout type="tip" title="Можно ли изменить данные до верификации?">
Нет. Поля имени и фамилии редактируются **только автоматически** после успешной проверки документов. До этого момента в профиле отображаются данные, указанные при регистрации.
</callout>
<callout type="tip" title="Что если я сменил паспорт (например, по браку)?">
  - Обратитесь к **ИИ-Ассистенту**, предоставив информацию о смене документов
  - Загрузите новый документ в разделе **Верификация**. После проверки данные в профиле автоматически обновятся в соответствии с новым паспортом.
</callout>


===== Обратная связь =====
<callout type="info" title="Нужна помощь?">
Если после загрузки документов прошло более 24 часов, а данные не обновились:
  * Напишите **ИИ-Ассистенту** в приложении: *«Не обновились имя/фамилия после верификации»*
  * Приложите скриншот раздела **Верификация** с текущим статусом
  * ИИ-Ассистент проверит статус и при необходимости отправит запрос на ускорение обработки
</callout>