====== Возможные проблемы ======
{{indexmenu_n> 2}}

==== Наличие средств на карте ====

Первым делом рекомендуем проверить в **Настройках**, что к приложению привязана **именно та карта**, с которой производятся попытки списания. И далее **проверьте наличие средств** на ней. В большинстве случаев проблемы с оплатой возникают именно из-за нехватки средств.

<ifauth @operator,@admin>
<callout title="Uniteller: Отказ в авторизации (Был превышен кредитный лимит для этой учетной записи)" type="danger">
Скорее всего недостаточно средств на карте, с которой происходит списание. 
</callout>
</ifauth>

==== Ограничения рекуррентных списаний от VISA ====

Ключевая проблема при оплате может возникать при использовании карты **VISA**.

В соотвествии с требования **Платежной Системы VISA** на стороне банка //(либо на стороне самой **VISA**)// вводится ограничение **для нашей компании** на проведение рекуррентных платежей **в случае получения отказов более 4 раз в течение 16 календарных дней**. 

Повторное проведение рекуррентного платежа становится возможным **по истечению 16 календарных дней** с момента последней неуспешной попытки запроса на проведение рекуррентного платежа.

> Если у вас произошло **4 неуспешные попытки списания** с карты **VISA** за срок в 16 дней, то дальнейшее использование данной карты //(на срок 16 дней)// для оплаты в сервисе **невозможно**. В таком случае **требуется привязать другую карту**.

<ifauth @operator,@admin>
<callout title="Uniteller: Свяжитесь с банком-эмитентом" type="danger">
Сработала блокировка VISA, описанная выше.
</callout>
</ifauth>

==== Блокировка фрода (подозрительных операций) ====

Бывают случаи, когда фрод-мониторинг банка или процессингового центра блокирует одну или сразу все карты конкретного клиента. Данное действие происходит в автоматическом режиме, когда система по каким-то причинам сочла операции подозрительными.

Если у вас не получается проводить оплаты в сервисе даже после смены карты, что возможно ваши карты заблокированы именно фрод-мониторингом. В этом случае необходимо обратится в чат поддержки или на горячую линию, чтобы операторы помогли разобраться в ситуации.

Если действительно сработала блокировка фрода, то снятие ограничений может занять 10-15 мин, так как сотрудникам сервиса будет требоваться вручную направить запрос на разблокировку в банк или процессинговый центр.

<ifauth @operator,@admin>
<callout title="Uniteller: ФРОД" type="danger">
Сработала блокировка фрода в юнителлере, требуется написать им письмо -> [[pay:operator:frod|подробнее тут]].
</callout>
</ifauth>