====== Забытые вещи в автомобиле ======
{{indexmenu_n> 4}}

Если после завершения аренды вы обнаружили, что забыли личную вещь в автомобиле, действуйте согласно инструкции ниже.

<callout type="info" title="Главное правило">
Всегда проверяйте салон и багажник перед завершением аренды. Согласно договору, **компания не несёт ответственности** за забытые вещи в автомобиле.
</callout>

===== Вы ещё рядом с автомобилем =====
<callout type="success" title="Как быстро забрать вещь">
Если вы только что завершили поездку и находитесь рядом с автомобилем:

**1. Забронируйте автомобиль повторно**
  * Найдите автомобиль на карте в приложении
  * Нажмите **Забронировать** для доступа к салону

** 2. Заберите забытую вещь**
  * Осмотрите салон, багажник, карманы дверей
  * Убедитесь, что ничего не осталось

** 3. Завершите аренду**
  * Если у тарифа есть **минимальное время аренды** и вы не планируете поездку:
    - После получения вещи сразу обратитесь в поддержку
    - Опишите ситуацию и попросите **перерасчет** стоимости брони
    - Оператор скорректирует оплату за время, когда автомобиль не использовался
</callout>

===== Вы уже ушли от автомобиля =====
<callout type="warning" title="Как сообщить о забытой вещи">
Если вы уже не рядом с автомобилем и обнаружили пропажу позже:

** Обратитесь в поддержку**
  * Напишите **ИИ-Ассистенту** в приложении или позвоните на горячую линию
  * Укажите:
    - Что именно забыли (описание, цвет, отличительные признаки)
    - Госномер или модель автомобиля
    - Приблизительное время поездки

** Ожидайте проверку**
  * Мы свяжемся со следующим арендатором 
  * Проверим автомобиль при следующей возможности
  * Срок первичной проверки: **до 24 часов**

  * ✅ **Если вещь найдена нами**: 
    - Мы заберем её в офис для хранения или оставим в автомобиле 
    - Свяжемся с вами для согласования способа возврата
  * ❌ **Если вещь не найдена**: 
    - Сообщим об этом
  
</callout>

===== Условия хранения и возврата =====
<callout type="tip" title="Важная информация">
| Условие | Описание |
| **Срок хранения в офисе** | Не более **2 месяцев** с момента находки |
| **Способ возврата** | Самовывоз из офиса |
| **Доставка курьером** | Возможна за счёт клиента (по согласованию) |
</callout>

===== Ответственность и рекомендации =====
<callout type="danger" title="Обратите внимание">
⚠️ **Согласно п. 10.23.  Договора аренды**, платформа не несёт материальной ответственности за личные вещи, забытые клиентами в автомобиле.

**Рекомендации перед завершением аренды:**
  * 🔦 Осмотрите пассажирское сиденье и пол
  * 🎒 Проверьте багажник и подлокотник
  * 📱 Не оставляйте телефоны на беспроводной зарядке
  * 🧥 Заберите верхнюю одежду из салона
  * 👜 Проверьте карманы дверей и места под сиденьями
</callout>

===== Контакты для связи =====
<callout type="success" title="Мы на связи">
| Способ | Как связаться |
| **ИИ-Ассистент** | Профиль → ИИ-Ассистент → «Забыл вещь в машине» |
| **Горячая линия** | 8 800 555-06-79 (ежедневно, круглосуточно) |
| **Чат в приложении** | Telegram — бот @VORONSupportBot |
</callout>