====== Рекламный дисплей====== При просмотре фотографий осмотра перегонщика **менеджер контроля повреждений** также должен обратить внимание на наличие и техническое состояние **рекламных дисплеев "VORON"**. \\ Рекламный дисплей представляет собой **диодную табличку двух размеров**, маленькая устанавливается на лобовое стекло и большая на заднее. Их установка выглядит следующим образом:\\ {{:accident:damage:control:tabl1.png?nolink&400|}}{{:accident:damage:control:tabl2.png?nolink&396|}}{{:accident:damage:control:tabl3.png?nolink&500|}}{{:accident:damage:control:tabl4.png?nolink&650|}}\\ Нам __важно__ при обнаружении их повреждения, утери, вывода из строя или временного отключения, __выявить клиента__, если он причастен, и взыскать с него __штраф согласно Акту приема-передачи__. Выставленный штраф поможет компенсировать расходы на повторную установку и простой автомобиля без рекламы, а также призовет клиента бережно и уважительно относится в будущем к установленному оборудованию. \\ ===== Порядок работы: ===== **Рекламные дисплеи** не связаны с самим автомобилем, **это инициатива и расходы только компании "VORON"**. __Поэтому мы не можем добавлять их как повреждение автомобиля и выставлять клиентам как ущерб__. Для компенсации расходов на ремонт/повторную установку/простой без таблички **мы будем выставлять фиксированный штраф согласно Акту приема-передачи**. \\ **Задача** отдела контроля повреждений - это __выявить проблему и найти виновного клиента__, после чего __передать в отдел клиентской поддержки__ для выставления соответствующего штрафа. 👆ВАЖНО!\\ На данный момент автопарк только в процессе установки таких табличек, поэтому у части автомобилей они могут быть не установлены. Также ввиду особенностей кузова некоторых автомобилей, бывает что невозможно установить обе таблички, и тогда устанавливается одна.\\ Для корректной работы менеджера, __информация о наличии и количестве табличек выведена во вкладку с фотографиями из сессии__.\\ {{:accident:damage:control:tabl23.png?nolink&600|}}\\ Согласно регламенту осмотра автомобиля перегонщик обязан делать фотографии табличек, при каждом перегоне. Обращаем внимание на следующие ситуации: * По нашим данным в автомобиле установлено 1 или 2 таблички, на фото перегонщика их нет совсем, либо меньше чем указано (утеряна); * По фотографиям выявлено, что табличка отключена и убрана, но находится в автомобиле (НЕ утеряна); * На фотографиях видно, что дисплей сломан, поврежден или деформирован и не функционирует. //Пример.//\\ {{:accident:damage:control:tabl5.png?nolink&400|}}{{:accident:damage:control:tabl6.png?nolink&378|}} Так как табличка не является обязательным техническим оборудованием автомобиля, клиенты могут не знать о их существовании и не фиксировать их отсутствие. Поэтому мы можем выставить штраф только клиенту, в чьей вине мы уверены на 100%.\\ ❗️Если такой уверенности нет, мы не выставляем штраф никому.❗️\\ Поиск предполагаемого виновника достаточно провести между текущей сессией и ближайшей более ранней сервисной сессией, так как информация об их количестве должна актуализироваться с каждым перегоном.\\ 1. Проверяем соседние сервисные сессии, определяем что в прошлой поездке перегонщика дисплей был на месте;\\ //Пример.//\\ {{:accident:damage:control:tabl7.png?nolink|}} ---- 2. Проверяем клиентские поездки на предмет фиксации табличек;\\ //Пример.//\\ {{:accident:damage:control:tabl8.png?nolink|}}\\ ❗️//Если у клиентов **нет фиксации**, либо по фото клиентов **непонятна их причастность**, считаем, что мы **не можем определить виновника**//. ---- 3. Когда вина клиента 100% и есть доказательства, то мы блокируем аренду для дальнейшей выставления штрафа с соответствующим комментарием.\\ {{:accident:damage:control:tabl12.png?nolink&200|}}\\ {{:accident:damage:control:tabl13.png?nolink&300|}}\\ //* Если поездка уже одобрена, то, чтобы заблокировать ее, необходимо снять одобрение, нажав на "❌" и указав причину.//\\ {{:accident:damage:control:tabl9.png?nolink&150|}} {{:accident:damage:control:tabl10.png?nolink&130|}}\\ {{:accident:damage:control:tabl11.png?nolink&300|}} После выявления виновника информацию необходимо передать в **отдел клиентской поддержки** для последующего **выставления штрафа**. Для этого необходимо на **ЗАБЛОКИРОВАННУЮ СЕССИЮ ВИНОВНИКА** установить **событие "Табличка отключена/повреждена"**. Это __событие автоматически создаст задачу__ в отдел клиентской поддержки о необходимости в выставлении штрафа.\\ ---- 1. Для постановки события нажимаем на "⚡️".\\ {{:accident:damage:control:tabl14.png?nolink&400|}}\\ ---- 2. В комментарии прописываем, что именно случилось (табличка временно снята, утеряна или повреждена).\\ {{:accident:damage:control:tabl15.png?nolink&600|}}\\ 👆ВАЖНО!\\ За временное отключение и повреждение/утерю в Акте приема-передачи предусмотрены разные штрафы. Поэтому __для корректного выставления__ в комментарии **обязательно** __указать корректную проблему__.\\ При успешном выявлении виновника результат работы будет выглядеть следующим образом:\\ 1) Есть заблокированная сессия;\\ 2) На ней стоит событие;\\ 3) В комментарии прописана проблема.\\ {{:accident:damage:control:tabl18.png?nolink|}}\\ В тех случаях, когда виновник не обнаружен или нет прямых доказательств, мы : * НЕ блокируем поездку клиента * НЕ блокируем несколько подозреваемых * НЕ создаем событие